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01

硬件現場安裝服務

用戶購買 IT 設備時,我們可為用戶提供新設備的現場安裝服務。該服務包括隨機附件的硬件連接、網絡和電源連接(用戶必須事先提供有效接口),隨機附件的軟件驅動和程序安裝等。以保證該新設備的安全穩定運行。包括以下安裝種類

  • 服務器存儲設備產品硬件安裝
  • 網絡以及無線設備安裝調試
  • 網絡安全產品安裝調試
  • UPS及電池產品安裝
  • 視頻會議系統安裝調試
  • 門禁監控設備安裝及調試
  • PC機及打印設備安裝調試

02

軟件安裝配置服務

用戶購買軟件時(操作系統,應用軟件等),我們可以為用戶提供現場軟件安裝服務, 該服務包括軟件安裝配置服務,并負責培訓用戶基本使用技能,保證系統健康穩定的運行。包括以下安裝種類:

  • 操作系統安裝服務(Windows 平臺,Linux 平臺)
  • 備份軟件安裝配置服務(Veritas,Veeam,DELLEMC DPS,愛數等)
  • 服務器虛擬化安裝配置服務(vMware,Hyper-V,Citrix 等)
  • Microsoft SQL 安裝配置服務
  • 服務器及應用數據遷移服務(Windows 平臺)

03

定期健康巡檢服務

每年 4 次系統健康巡檢服務,由專業的工程師提供上門預檢,保證系統穩定可靠的 不間斷運行。檢測內容包括:

  • 主機硬件狀態檢查
  • 系統日志檢查
  • 系統配置檢查
  • 備份系統檢查
  • 總體性能評估
  • 提供巡檢報告以及使用建議

04

全程維護服務

我們將為您提供全程維護服務 全程服務涵蓋:硬件、軟件維護,系統防御、加固與監控,系統高可用性、架構支持 與優化,系統運維能力規劃,系統生命周期管理等全方位的服務項目,完善周到為您而設!

硬件維修服務 在接到設備故障報告后,工程師將及時趕赴現場,根據設備的不同狀況采取適當的維 護服務措施,主要包括:

  • 對系統錯誤進行記錄、分析,并實施故障診斷
  • 對系統板卡、設備的微代碼升級
  • 采取系統檢測診斷(Diagnostic Online/Offline)
  • 提供設備維護、維修記錄和報告
  • 輔導掌握系統的基本操作,并給予技術支
  • 為用戶提供技術培訓、進行經驗傳授

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電話、網絡及現場支持服務

電話、網絡及現場支持服務

  • 電話支持服務(800-820-7955):5x9x4 級別
  • 遠程網絡支持服務(開通遠程管理功能):7x24x4 級別
  • 4 小時現場支持服務:7x24x4 級別
  • 專職工程師電話支持服務:7x24x4 級別
  • 專職工程師現場支持服務:7x24x4 級別

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備件及備機服務(可選,付費)

為降低用戶核心設備的故障率,提高重要應用的不間斷使用的要求,我們為用戶的核心設備提供足夠的備件,大大縮短了硬件故障后的修復時間。并根據主要設 備使用環境、工作負載、使用壽命等情況,在盡量減少使用成本的前提下,為核心 設備提供備機。

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外包服務

我們將提供完善的無人值守 IT 服務。為簡化 IT 的管理流程、縮減 IT 的管理 費用、提高 IT 的管理效率,我們針對不同的企業用戶提供量身定制的 IT 外包服務。 此項服務包括以下內容:

  • 提供公司 IT 建設外包服務:咨詢、預算、規劃、籌建等
  • 提供機房基礎建設外包服務:整體機房設計、規劃、建設等
  • 提供大樓綜合布線外包服務:門禁、監控、消防一攬子工程建設項目
  • 服務器及網絡產品硬件維護:季度、年度硬件保修(7x24x4)
  • 桌面電腦硬件維護:季度、年度保修與更換服務(5x9x4, 5x9x2nd WD)
  • 打印機硬件維護:季度、年度保修與維護服務(5x9 x4, 5x9x2nd WD)
  • 提供系統支持服務:服務器 OS 應用 Window Server, Linux, Unix
  • 提供郵件系統支持服務:Exchange, Notes
  • 提供數據庫支持服務:SQL, Oracle, DB
  • 提供數據備份支持服務:Symantec Veritas, CA, DP 等
  • 提供桌面辦公支持服務:桌面 Windows 系統及個人電腦常用軟件應用
  • 提供文印管理服務:Copy Center 管理與打印管理
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